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Operaciones de Feedback XAI

Cómo el feedback de explicabilidad del chat se revisa en admin y se convierte en mejoras de calidad.

Qué captura

Feedback XAI recopila feedback desde el panel de explicabilidad del chat. Se centra en explicabilidad, calidad de fuentes y contexto faltante, no en señales genéricas de like/dislike.

  • Tipos de issue: too_general, wrong_source, missing_context, other
  • Ruta admin: /xai-feedback
  • Origen del feedback: panel de explicabilidad del chat

Flujo operativo

La página admin combina KPI, desglose de issues, top agentes, top fuentes y una tabla con detalles por fila. Así se separan rápido patrones recurrentes de incidentes aislados.

Los hallazgos recurrentes deben traducirse en acciones concretas: ajuste de prompts, fixes de retrieval, higiene de fuentes, guardrails, memory o escalación de governance.

Superficie API

Los datos se exponen desde la ruta `chat_explain.py` del API Gateway. El feedback es tenant-scoped y los superadmins pueden revisarlo entre tenants.

  • POST /api/v1/chat/explain/feedback
  • GET /api/v1/chat/explain/feedback
  • GET /api/v1/chat/explain/feedback/stats